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2017-03-29

A consultora imobiliária CBRE acaba de lançar o estudo “The Consumer Experience”, que tem como intuito aferir as preferências dos consumidores europeus.
Entre as principais conclusões destaca-se a preferência de 69% dos portugueses pelo centro comercial, e 9% a preferir as lojas de rua. A média europeia é mais baixa e situa-se nos 55%.
Apesar do comércio online ser visto como uma tendência, apenas 15% dos portugueses prefere fazer compras online, ao invés dos 85% que têm preferência por fazer compras em lojas.
Portugal é dos países que mais utiliza as plataformas de social media para interagir com os clientes, com 61% das marcas a utilizar estas plataformas, face a uma média europeia de 49%. Os consumidores nacionais (59%) consideram o Facebook como a melhor rede social para interagir diretamente com as marcas.
Ao nível da restauração, 69% dos portugueses procuram espaços rápidos, mas com uma qualidade superior a cadeias de fast food. Acima da média nacional encontra-se apenas a Irlanda com 75%. O estudo cobriu mais de 13 países e 13 mil consumidores em toda a Europa. Mil desses consumidores eram portugueses.

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