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2016-12-26

A agência de meios Zenith divulgou as 10 tendências que mostram como a inteligência artificial vai influenciar a interacção entre marcas e consumidores. Veja as principais conclusões e aceda ao estudo completo aqui.

1. Prever as nossas necessidades. A inteligência artifical melhorar o processo de search no processo de compra
2. A velocidade é o mais importante. Vai aumentar o peso do “trending content”.
3. Informação constante: recolha contínua de dados sobre o utilizador através dos interfaces que este usa.
4. Contar as histórias em vários dispositivos. Avanço nas conversações programáticas automatizadas das marcas.
5. Conteúdos em sites de comparação de preços. A compra directa a partir de branded content melhora a experiência do consumidor.
6. Smart VR. A transposição da realidade virtual para o telemóvel é uma oportunidade para as marcas.
7. Auge dos chatbot: comunicação directa entre as marcas e os consumidores.
8. Tirar partido das nossas emoções. A tecnologia de reconhecimento de emoções ajuda as marcas a aproximarem-se dos consumidores.
9. Preço dinâmico. Os algoritmos permitem a automatização do preço baseado na procura.
10. Atendimento ao cliente automatizado. Os empregados robot vão tornar-se populares nas lojas mais importantes.

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